Nouvelle loi fédérale sur la protection des données, en vigueur depuis le 1ᵉʳ septembre 2023.
Étude de cas · Logiciel médical sur-mesure
Un écosystème logiciel unifié pour toute la clinique
Le Groupe médical Lavicennes jonglait avec des outils dispersés : un agenda d'un côté, les dossiers patients de l'autre, la facturation dans un troisième système. Nous avons conçu un écosystème logiciel complet et sur-mesure qui réunit le logiciel des praticiens, la gestion interne et une facturation conforme aux normes médicales suisses. Une seule source de vérité, plus de double saisie, et des modules qui se parlent enfin.
1écosystème unifié pour toute la clinique
4modules connectés en temps réel
0double saisie entre les outils
100 %conforme aux normes suisses
En bref
- Client
- Groupe médical Lavicennes
- Secteur
- Santé · Clinique privée
- Région
- Suisse (Bulle, canton de Fribourg)
- Périmètre
- Logiciel praticien · Gestion interne · Facturation
- Stack
- C# · .NET · React · Node.js · PostgreSQL
- Conformité
- nLPD (Suisse) · RGPD · TARMED / TARDOC
Le contexte
Trois logiciels qui ne se parlaient pas
Comme beaucoup de cabinets, Lavicennes avait empilé les outils au fil des années : un logiciel d'agenda, un autre pour les dossiers, un troisième pour la facturation, et beaucoup de tableurs autour. Résultat : la même information était saisie plusieurs fois, les erreurs se glissaient entre les systèmes et personne n'avait de vue d'ensemble fiable de l'activité.
- La même donnée patient ressaisie dans trois logiciels différents.
- Une facturation manuelle, chronophage et exposée aux erreurs.
- Aucune vue consolidée de l’activité ni des paiements en attente.
- Des outils qui n’étaient pas pensés pour les normes médicales suisses.
Une suite, quatre modules qui se parlent
Nous avons construit une suite unifiée autour d’une seule base de données. Chaque module couvre un besoin précis du cabinet, mais tous partagent la même information en temps réel.
- Logiciel praticien
Agenda, notes cliniques et dossiers patients réunis dans une application de bureau pensée pour le quotidien des soignants.
- Agenda et prise de rendez-vous
- Notes cliniques structurées
- Dossiers patients centralisés
- Gestion interne
Les outils d’administration de la clinique : rôles et permissions, organisation des équipes et suivi de l’activité.
- Rôles & permissions
- Agenda partagé des équipes
- Statistiques d’activité
- Facturation conforme
La facturation médicale aux normes suisses, générée directement depuis les prestations saisies par les praticiens.
- Factures depuis les prestations
- Suivi des paiements & relances
- Conformité TARMED / TARDOC
- Connecté aux assistants
L’assistant WhatsApp et l’assistance téléphonique écrivent dans le même agenda : aucune réservation ne vit en dehors du système.
- Agenda unique partagé
- Rendez-vous synchronisés
- Zéro double réservation
Focus facturation
La facturation, sans la corvée
C’est le module qui a déclenché le projet. La facturation médicale suisse est exigeante : codes de prestations, tiers payant ou tiers garant, formats normalisés. Nous l’avons automatisée de bout en bout, à partir des prestations déjà saisies dans le logiciel praticien, pour supprimer la ressaisie et fiabiliser chaque facture.
- Génération automatique des factures à partir des prestations saisies par le praticien.
- Prise en charge du tiers payant et du tiers garant selon le dossier du patient.
- Suivi des paiements en temps réel et relances automatiques des factures impayées.
- Intégration directe aux dossiers médicaux, sans ressaisie ni export manuel.
- Export comptable et rapprochement pour clôturer la boucle financière.
Une clinique qui tourne sur un seul système
En réunissant tout sur une même base, l’écosystème a supprimé la double saisie, accéléré l’encaissement et donné à la direction une vue claire et en temps réel de l’activité.
0double saisie entre les modules
−57 %de temps passé sur la facturation
100 %des factures conformes aux normes suisses
Temps réelde visibilité sur l’activité et les paiements
Avant / après
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Saisie de la donnée patient | 3 logiciels | 1 base unique |
| Préparation d’une facture | Manuelle, plusieurs minutes | Automatique, en un clic |
| Relances des impayés | Au cas par cas | Automatisées |
| Vue sur l’activité | Tableurs épars | Tableau de bord en temps réel |
| Risque d’erreur de saisie | Élevé | Quasi nul |
Sécurité & conformité
Un logiciel médical manipule les données les plus sensibles qui soient. L’écosystème a été conçu dès le départ autour de la sécurité et des cadres légaux suisse et européen, avec un hébergement conforme et une traçabilité complète des accès.
Données de santé traitées comme catégorie particulière (art. 9), pour les patients résidant dans l’UE.
- Hébergement conforme
Données hébergées et traitées en Suisse, sans transfert hors de ce périmètre.
- Rôles & permissions
Chaque utilisateur n’accède qu’aux données nécessaires à son rôle dans la clinique.
- Traçabilité des accès
Chaque consultation ou modification d’un dossier est journalisée et auditable.
Stack technique
Vos logiciels métier ne se parlent pas ?
Parlons de l’écosystème sur-mesure qui pourrait unifier vos outils et supprimer la double saisie.