Chat WhatsApp pour Cliniques
Assistant virtuel médical intelligent — réponses 24/7, prise de rendez-vous automatisée.
Chat WhatsApp pour Cliniques — Assistant Virtuel Intelligent
Un assistant virtuel médical développé pour Lavicennes.ch. Accès instantané à de nombreux services, 24h/24 et 7j/7, directement sur WhatsApp.
Contexte & Objectif
Chez Lavicennes.ch, la priorité est de simplifier l’accès aux soins tout en optimisant les ressources internes. Nous avons co‑conçu un assistant WhatsApp intelligent offrant un accès instantané à de nombreux services, 24h/24 et 7j/7.
Une expérience patient réinventée
- Prendre rendez‑vous en quelques secondes, sans appel téléphonique
- Recevoir des rappels automatiques et confirmations instantanées
- Poser des questions courantes et obtenir des réponses immédiates
- Accéder aux informations pratiques de la clinique en toute simplicité
Optimisation du temps et des ressources
Avant l’implémentation, le secrétariat était surchargé de demandes simples. Avec notre assistant :
- Le personnel se concentre sur les cas complexes nécessitant un contact humain
- Temps d’attente téléphonique réduit à zéro pour les patients
- Organisation interne plus fluide et efficace
Sécurité des données avant tout
Avec le soutien d’IntelChain, nous garantissons un chiffrement de bout en bout et le respect strict des normes suisses/UE.
Cas d’usage concret
Un lundi matin, la clinique reçoit 30 demandes de rendez‑vous. Le chatbot :
- Propose les créneaux disponibles
- Confirme la réservation
- Ajoute un rappel dans le calendrier du patient
Résultat : en 10 minutes, toutes les demandes sont traitées, sans intervention humaine.
Équipe projet
💡 Projet réalisé par l’équipe Codally : Ali Nayeri et Morgan Chappe, en partenariat avec Lavicennes.ch.